1. Responsable del tratamiento
Ene Muebles es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio y de los canales de contacto publicados (correo electrónico, WhatsApp, teléfono). El detalle de identificación se publica en el pie de página de este sitio.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los datos que el usuario entrega voluntariamente al solicitar una cotización, escribir al correo de contacto o completar el formulario de la página de contacto. Esto incluye, según corresponda: nombre, institución o empresa, correo electrónico, teléfono, región y contenido del mensaje.
Además, el sitio puede registrar datos técnicos de la visita (dirección IP, agente de usuario, páginas consultadas) mediante el proveedor de hosting y herramientas estándar de operación web.
3. Finalidad
Los datos personales se utilizan para responder a las solicitudes de cotización, preparar propuestas comerciales, formalizar pedidos, emitir documentos tributarios y dar seguimiento al servicio postventa. También se utilizan para mantener la trazabilidad de las comunicaciones y para cumplir obligaciones legales y tributarias.
4. Conservación
Los datos se conservan mientras dure la relación comercial y, una vez terminada, por el plazo que exija la normativa contable y tributaria chilena. Ene Muebles puede conservar datos anonimizados para fines estadísticos y de mejora del catálogo.
5. Comunicaciones comerciales
Si el usuario autoriza expresamente, Ene Muebles puede enviarle comunicaciones sobre nuevos productos, condiciones especiales o licitaciones. El usuario puede revocar la autorización en cualquier momento, escribiendo a contacto@ene-muebles.cl.
6. Encargados de tratamiento
Ene Muebles comparte datos con proveedores estrictamente necesarios para operar: hosting del sitio, plataforma de gestión de contenidos (CMS), servicios de correo y proveedor de WhatsApp. Estos proveedores tratan los datos por cuenta de Ene Muebles según las instrucciones recibidas.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores de servicios pueden almacenar datos en servidores fuera de Chile. En esos casos, Ene Muebles exige contractualmente niveles de protección acordes a la normativa aplicable y limita el acceso a la información estrictamente necesaria.
8. Derechos del titular
El titular de los datos puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) reconocidos por la Ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales de Chile. Para hacerlo, debe enviar una solicitud a contacto@ene-muebles.cl indicando nombre completo, medio de contacto y el derecho que desea ejercer.
Ene Muebles responderá a la solicitud en los plazos que la normativa exige, previa verificación de la identidad del solicitante.
9. Seguridad
Ene Muebles aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo control de acceso, conexiones cifradas y registro de operaciones. Aun así, ningún sistema es completamente seguro y el usuario debe proteger sus credenciales y equipos.
10. Cambios a esta política
Ene Muebles puede modificar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente se publica en esta misma URL, identificada con la fecha de última actualización.
Última actualización: enero 2026.